17000 produktov - najlepšie ceny LONSDALE EVERLAST NIKE Umbro Adidas Puma Fila Reebok Kappa Airwalk a dalšie ...

1. Základní údaje

Dodavatel:
Lamdaprint CZ, s.r.o.

Lednická 17

198 00 Praha 9 - Kyje

Dodavatel je plátcem DPH.

IČ: 27083764
DIČ: CZ 27083764
(dále jen "dodavatel")

Provozovna:

ROYALOUTLET.CZ // JUSTOUTLET.CZ

Na Pertštýně 357/10

110 00 Praha 1

Kontaktní údaje
Telefon: +420 222765063
Hovorné se řídí ceníkem a tarifem Vašeho operátora.


Email: justoutlet@justoutlet.cz
Na emaily odpovídáme zpravidla ve lhůtě do 12 hodin, nejdéle však do 3 dnů

Číslo účtu pro bezhotovostní platby z ČR:
Česká spořitelna: 2492571369/0800

Číslo účtu pro bezhotovostní platby pro Slovensko:

ČSOB: 4012602234/7500

Adresy servisních míst:
Aktuální adresy servisních míst jednotlivých výrobců sdělíme na požádání.

2. Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.royaloutlet.cz www.justoutlet.cz www.royaloutlet.sk www.justoutlet.sk je katalogem běžně dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. /Potvrzením objednávky se rozumí zaslání informačního emailu klientovi – zboží objednáno či částečně objednáno/.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Dodavatel považuje vyplněné údaje – konkrétně údaje nutné k řádnému vyřízení objednávky - jméno, příjmení, adresa, kontaktní telefon a emailová adresa – za potvrzené zákazníkem. V případě chybně vyplněných údajů, nenese dodavatel odpovědnost za nedoručení zásilky či stornování objednávky pro osobní převzetí.

Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží.

Ceny za dopravu:

Dobírka po celé ČR: 109.-Kč (vč.DPH)

Zaslání po celé ČR při platně bankovním převodem (minimální platba 666.-Kč): 69.-Kč (vč.DPH)

Dobírka po celé ČR při objednávce nad 1699.-Kč: zdarma

Zaslání po celé ČR při platbě bankovním převodem nad 1699.-Kč: zdarma

Dobírka na území SR: 109.-Kč (vč. DPH) – fakturována v EUR dle denního kurzu ČNB v den uzavření objednávky

Zaslání na území SR při platbě na bankovním převodem (minimální platba 666.-Kč): 69.-Kč (vč.DPH) – fakturována v EUR dle denního kurzu ČNB v den uzavření objednávky

Dobírka na území SR při objednávce nad 1699.- Kč ( fakturováno v EUR dle akt.kurzu ČNB): zdarma

Zaslání na území SR při platbě bankovním převodem nad 1699.-Kč (fakturováno v EUR dle akt.kurzu ČNB): zdarma

Manipulační poplatek při osobním převzetí na provozovně Na Perštýně 357/10: 5.-Kč (zahrnuje obalový materiál-tašku)

Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků.

Ceny zboží jsou platné v momentě uskutečnění objednávky.

Zrušení objednávky
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. /Potvrzením objednávky se rozumí zaslání informačního emailu klientovi – zboží objednáno či částečně objednáno/.

Za platné zrušení objednávky ze strany zákazníka lze považovat email zaslaný na emailovou adresu justoutlet@justoutlet.cz a to v době před potvrzením objednávky dodavatelem.

Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Dodavatel může objednávku potvrdit pouze částečně, přičemž zpravidla umožní zákazníkovi doplnit objednávku o další položky dle postupu stanoveného dodavatelem. /viz částečně objednáno/

Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

3. Zaslání zboží

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem.
Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako " zboží objednáno" či “částečně objednáno“ nebo telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době přepravcem , obvykle do 10-12 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Je-li lhůta delší, zákazník je o případném prodloužení dodací lhůty včas informován

Dodací lhůta pro SR:

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době přepravce , obvykle do 12-15 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Je-li lhůta delší, zákazník je o případném prodloužení dodací lhůty včas informován. .

Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy
Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky a celé území Slovenska. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání si zvolí zákazník sám, aktuální ceník je uveden na stránkách www.justoutlet.cz www.royaloutlet.cz www.justoutlet.sk www.royaloutlet.sk v sekci "košík" nebo je možné si jej vyžádat v provozovně dodavatele v písemné podobě. Možný způsob dopravy a podmínky dopravy zboží najde zákazník v sekci "doprava".

Způsob uhrazení ceny za zboží
Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje. Jako variabilní symbol je vždy uváděno číslo (kód) objednávky. Platbu zákazník vždy provádí na základě zálohové faktury, kterou obdrží elektronickou cestou na emailovou adresu uvedenou v objednávce spolu s potvrzením objednávky.

Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad.
Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

Převzetí zboží
Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, doporučujeme sepsat za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky, usnadní to případnou reklamaci.

Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal a u spotřebičů balených do igelitové fólie i samotné zboží.

Podmínky převzetí zboží včetně odpovědnostních vztahů se liší v závislosti na zvoleném dopravci, více v sekci "doprava".

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem
Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.

4. Osobní odběr zboží

Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 10 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží.
Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout a vyzkoušet.
V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).

Reklamace
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetových obchodech JUSTOUTLET.CZ // ROYALOUTLET.CZ a JUSTOULET.SK // ROYALOUTLET.SK, doporučujeme vyplnit reklamační protokol (ke stažení viz. níže), kde uvede zejména typ výrobku, identifikační číslo (EAN), číslo prodejního dokladu a popis závady. Zákazník zašle reklamované zboží, a vyplněný "reklamační protokol" na adresu provozovny Na Peštýně 357/10,Praha 1,11000 jako obyčejný či doporučený balík. Zaslání těchto dokumentů usnadní identifikaci zásilky a rychlejší vyřízení požadavku. Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byli zaslány budou vráceny odesilateli. Není možné zasílat reklamované zboží na dobírku, takové zásilky nebudou přijaty.
Zákazník může též reklamovat zboží osobně na provozovně dodavatele Na Perštýně 357/10, Praha 1, 11000.

Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Vyřízení reklamace
Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou obsluhou, mechanickým poškozením apod.). Lze proplatit pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady za poštovné nikoliv za taxi službu).

V případě neoprávněné reklamace má zákazník právo na zaslání zboží zpět na uvedenou adresu, ale to pouze na náklady zákazníka, nebo si zboží vyzvednout na provozovně dodavatele Na Perštýně 357/10, Praha 1, 11000 – a to do max.30 dnů od vyřízení reklamace dodavatelem. Pokud se v této lhůtě zákazník nevyjádří k převzetí reklamovaného zboží, bude mu na základě § 656 občanského zákoníku účtováno skladné ve výši 10.-Kč za každý započatý den.

6. Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Dodavatel je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Finanční částka bude vrácena na bankovní účet zákazníka nebo dle dohody se zákazníkem může být finanční obnos v plné výši připsán jako kladný kredit na jeho zákaznický účet, či dle dohody se zákazníkem může být o finanční částku ponížena následující objednávka. Zákazníkovi bude spolu s částkou za vrácené zboží vrácena i částka vynaložená na poštovné ve výši 109.-Kč nebo 69.-Kč, dle typu dopravy.

Právo dodavatele na odstoupení
Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, např. elektronicky na emailovou adresu justoutlet@justoutlet.cz nebo písemně v provozovně dodavatele.
Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál nebo kopii dokladu o koupi zboží. Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byli zaslány budou vráceny odesilateli.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Pro vrácení plné částky musí být zboží zaslané zpět dodavateli v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a originálního obalu).Pro urychlení celého procesu doporučujeme vyplnit ,,protokol vraceného zboží´´, ke stažení v sekci ,,protokoly´´.

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.).

Rozpor z kupní smlouvy
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou ("rozpor s kupní smlouvou"), postupuje se v souladu s ustanovením § 616 Občanského zákoníku.

7. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.

Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do svého "zákaznického účtu".

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na justoutlet@justoutlet.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

Registrační číslo u Úřadu pro ochranu osobních údajů: 00033617

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.justoutlet.cz www.royaloutlet.cz www.justoutlet.sk www.royaloutlet.sk stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.

KE STAŽENÍ:

REKLAMAČNÍ PROTOKOL

VRATNÝ PROTOKOL